Objetivo

Garantizar la protección de la privacidad de los datos de los clientes usuarios de la aplicación ENLACE MÓVIL, cumpliendo con las regulaciones legales y estableciendo los lineamientos necesarios de uso de las aplicaciones que Enlace ponga a su disposición.

Alcance

Estas políticas aplican para los clientes de Servicios Financieros Enlace, S.A. de C.V. (en adelante, simplemente, ENLACE) que estén registrados como usuarios de la aplicación ENLACE MÓVIL.

Lineamientos

Generalidades
La descarga y uso de la aplicación atribuye la condición de usuario de esta al cliente y supone la lectura, entendimiento y aceptación de estas políticas.

ENLACE reconoce que la privacidad de la información de los clientes que forman parte de la comunidad de usuarios de la aplicación ENLACE MÓVIL es importante, por lo que toma precauciones para resguardarla.

Recopilación y tratamiento de datos de carácter personal

ENLACE MÓVIL sólo recaba aquella información que se considera relevante y necesaria para la prestación del servicio. Si no se facilitan esos datos personales, en muchos casos no podremos ofrecer los servicios solicitados.

Datos de carácter personal que se pueden recopilar:
Al descargar la aplicación o una actualización de la misma, se recopilan diferentes datos del usuario como son el nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.

Propósito del tratamiento de datos de carácter personal:

• Los datos recopilados permiten informarle de los últimos productos, las actualizaciones de la aplicación disponibles y próximos eventos que podrían ser de interés.
• También se usan datos personales para elaborar, perfeccionar, gestionar, proporcionar y mejorar los servicios, contenidos y publicidad, y para evitar pérdidas y fraudes.
• Pueden utilizarse los datos de carácter personal para comprobar la identidad de clientes usuarios y decidir los servicios más apropiados para ellos.
• También se utilizan esos datos de carácter personal con propósitos internos, incluyendo auditorías, análisis de datos y sondeos, para mejorar los servicios y comunicaciones a nuestros clientes.
• Si participa en un sorteo, un concurso o una promoción, pueden usarse los datos proporcionados para administrar estos programas.

Protección de datos de carácter personal y ciberseguridad

ENLACE garantiza la protección de los datos personales de los clientes usuarios de ENLACE MÓVIL mediante cifrado de los mismos durante su tránsito y el almacenamiento, con medidas de seguridad lógica y físicas.

La seguridad y la confidencialidad de la información de sus clientes es extremadamente importante para ENLACE. Por esa razón, tenemos sistemas de seguridad diseñados especialmente para prevenir el acceso no autorizado a la información de nuestros clientes por parte de cualquier persona, incluso el personal mismo de ENLACE.

Nuestros sistemas de seguridad son periódicamente actualizados. No obstante, pese a nuestros esfuerzos, ningún método de seguridad es infalible.

Los clientes usuarios deben mantener su información guardada de forma segura. Si se requiere crear una contraseña única para restringir el acceso a la cuenta de ENLACE MÓVIL, el cliente usuario debe elegir una contraseña que sea difícil de indagar por otras personas y tener la precaución de no compartirla con nadie. Es responsabilidad del usuario guardar su contraseña en un lugar seguro.

ENLACE no será en ningún caso responsable de los datos de carácter personal que el cliente a su discreción distribuya o proporcione.

Integridad y conservación de datos de carácter personal

ENLACE garantizará la exactitud y la calidad de los datos personales recabados mediante ENLACE MÓVIL. Estos se conservarán exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron proporcionados, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.

Derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, suspensión y oposición

El titular de datos personales tiene derecho de solicitar a ENLACE el acceso, rectificación y actualización, eliminación, suspensión y oposición de datos personales. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación podrán enviarse a nuestra dirección de Oficina Central, 2a Calle Oriente #4-7, Santa Tecla, La Libertad o en la cuenta de correo electrónico, a atencionalcliente@enlace.com.sv. Algunos de estos derechos se aplicarán previa determinación de ciertas condiciones:

Acceso: el usuario tiene derecho a preguntarnos si estamos procesando sus datos y, en caso afirmativo, solicitar el acceso a sus datos personales. Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre él y alguna otra información al respecto.

Rectificación: el usuario tiene derecho a solicitar que se corrijan todos los datos personales incompletos o inexactos que tengamos sobre él.

Actualización: el usuario tiene derecho a solicitar que se actualicen todos los datos personales no vigentes que tengamos sobre él.

Suspensión: El usuario tiene derecho a solicitar al área de atención al cliente de Enlace la suspensión de su usuario para fines del uso de la aplicación, cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

• El tratamiento no sea necesario o pertinente para el cumplimiento de la finalidad;
• Los datos personales hayan cumplido con la finalidad para la cual fueron recogidos o tratados;
• Haya vencido el plazo de conservación de los datos personales;
• El tratamiento afecte derechos fundamentales o libertades individuales;
• Exista obligación legal.
• Cuando el titular impugne la exactitud de los datos personales, mientras el responsable de tratamiento verifica la exactitud de los mismos.
• El tratamiento sea ilícito y el titular se oponga a la suspensión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso.
• El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el titular los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Hay excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de oposición, por ejemplo, cuando los datos personales son necesarios para el cumplimiento de la ley o en relación con reclamaciones.

Servicios de geolocalización

Para prestar servicios de geolocalización, ENLACE podrá reunir, utilizar y compartir datos sobre ubicaciones, incluyendo la ubicación geográfica en tiempo real de su dispositivo. Salvo consentimiento expreso del cliente con usuario activo, estos datos de localización se recogen de manera anónima de forma que no pueden utilizarse para identificarlo personalmente, y son usados para suministrar y mejorar sus productos y servicios de geolocalización.

Cambios a la política de privacidad y protección de datos personales

ENLACE notificará, a través de los canales oficiales, de cualquier cambio sustancial que sufra la presente política, ya sea en la forma en que tratamos la información personal de nuestros usuarios o de otro tipo. Adicionalmente, recomendamos visitar periódicamente nuestro sitio web para verificar si existen cambios en esta política.

ENLACE podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios y actualizaciones de la Política de Privacidad.

Estos cambios se publicarán en ENLACE MÓVIL y serán efectivos desde su publicación.

En caso de que no esté de acuerdo con las actualizaciones de la política de privacidad y protección de datos personales, podrá renunciar dejando de usar la aplicación ENLACE MÓVIL.

Información de contacto

Si el usuario tiene alguna consulta respecto a la presente política de privacidad y protección de datos personales o del manejo de su información personal, puede hacerlas a través de los medios que ENLACE ponga a su disposición.