CERTIFICACIÓN SMART

Enlace, es la primera microfinanciera en el país, bajo la certificación The Smart Campaing, la cual garantiza que los clientes recibirán productos de calidad y con transparencia, además de proteger la información de cada uno de ellos.

La campaña apoya el desarrollo de las herramientas y los recursos necesarios para las microfinanzas “smart”, que incluyen los principios básicos de protección y servicio al cliente, el estándar para todos los proveedores y otras instituciones microfinancieras a nivel mundial.

PRINCIPIOS BÁSICOS DE PROTECCIÓN AL CLIENTE

  • Evitar el sobreendeudamiento.
  • Precios transparentes y responsables.
  • Prácticas apropiadas de cobro.
  • Comportamiento ético del personal.
  • Mecanismos para recibir y resolver quejas.
  • Privacidad de los datos de los clientes.

SOBRE CERTIFICACIÓN SMART